Внедрение Битрикс24

Чтобы применять готовые шаблоны и моделировать предприятие с помощью бизнес-логики, которая подходит именно вашему проекту специалисты рекомендуют внедрить Битрикс24. Так вы выбираете последовательность действий с неограниченным количеством сотрудников и определяете условия запуска процессов. Настраиваемые бизнес-процессы будут доступны в онлайн, что позволит отправлять документы, выставлять счета на оплату, оставлять заявки, а также совершать другие операции одним щелчком мыши. Это сэкономит время, сократит затраты и сделает бизнес-процессы максимально простыми, прозрачными.

Зачем нужно внедрение Битрикс24?

Вы сможете автоматизировать работу с клиентами, поддерживать клиентскую базу и управлять продажами путем внедрения CRM Bitrix24. Интеграция с сайтом позволит загружать онлайн-лиды через формы обратной связи. Удобные инструменты для отслеживания коммуникационных транзакций с клиентами помогут значительно повысить уровень продаж. Битрикс24 помогает собирать, хранить, анализировать следующую информацию:

1. Что уже сделали менеджеры по продажам?
2. О чем договаривались?
3. Если клиент решил выбрать товар конкурента, то почему?
4. Сколько было транзакций?
5. Какие были проблемы?
6. Что вы должны изменить?

Без системы CRM всю информацию обрабатывают сотрудники. Процесс занимает много времени, которое можно потратить на решение задач более высокого уровня. Кроме этого, менеджер может уйти в отставку. В этом случае вы можете потерять историю клиентов. Что касается долгосрочных переговоров b2b, вы можете потерять важную информацию о контракте и, в конечном итоге, упустить выгоду.

Функции

Без CRM-системы у вас недостаточно информации для отчетов и оценки KPI. Неправильно оценивать KPI только по выручке. Звонки, электронные письма не отслеживаются, вы узнаете о клиентах только в отчетах о продажах. Для сбора дополнительной информации некоторые компании создают новые отделы, что нецелесообразно с точки зрения финансовой прибыли. СРМ Битрикс24 позволяет:

• хранить запросы клиентов в одном месте;
• сохранить историю взаимодействия между компанией и клиентами (встречи, звонки, электронные письма);
• обрабатывать запросы клиентов с помощью стандартных процедур;
• получать уведомления, оповещения автоматически;
• иметь четкие отчеты.

В перспективе после внедрения вы получите возможность цифрового маркетинга, ремаркетинга в социальных сетях, оценки эффективности рекламы и многое другое. Но первое - это упорядоченность, поэтому главным шагом на пути к оптимизации работы компании является внедрение, настройка Битрикс24 с обязательным обучением ваших сотрудников.